Reklamačný poriadok
Platný od 1. 1. 2026Rozsah
Reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní práv z vadne poskytnutej služby (napr. oneskorené pristavenie, poškodený kontajner, nesprávne vyúčtovanie).
Uplatnenie reklamácie
Reklamáciu môžete uplatniť telefonicky, e-mailom na [email protected] alebo osobne v prevádzke Levočská 1234/56, Prešov. Uveďte číslo objednávky, popis vady a ak je to možné, fotodokumentáciu.
Lehoty
Vadu služby je potrebné reklamovať bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej poskytnutia. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, a o výsledku vás informujeme e-mailom.
Spôsob vybavenia
Oprávnenú reklamáciu vybavíme bezplatným opakovaným poskytnutím služby, primeranou zľavou z ceny alebo vrátením zaplatenej sumy.
Alternatívne riešenie sporov
Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie, môžete sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu ako subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.